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Hilfe / FAQ

Fragen zu "Mein FirmenWissen"

Wer kann auf "Mein FirmenWissen" zugreifen?

Registrierte Nutzer von FirmenWissen erhalten Zugang zu Ihrer persönlichen Startseite "Mein FirmenWissen". Nachdem Sie sich bei FirmenWissen als Nutzer registriert haben, können Sie sich bei Ihrem erneuten Besuch auf FirmenWissen mit Ihrer Nutzerkennung und Ihrem Passwort anmelden.

Welche Funktionalitäten bietet "Mein FirmenWissen?

Die Funktionen, die unter "Mein FirmenWissen" für Sie bereitgestellt werden, richten sich nach der Art Ihrer Registrierung. So stehen Privatkunden folgende Funktionalitäten zur Verfügung:

  • Mit der Watchlist werden Sie automatisch informiert, wenn sich an einem von Ihnen beobachteten Firmenprofil etwas ändert
  • Dokumentenablage für bisher gekaufte Dokumente (30 Tage)
  • Rechnungsübersicht
  • Änderung der Stammdaten, z.B. bei Adresswechsel
  • Änderung der Zugangsdaten
  • Angabe einer abweichenden E-Mail-Adresse für die automatische Zusendung der gekauften Dokumente

Unternehmensnutzter erhalten zusätzlich die Möglichkeit:

  • Das eigene Creditreform Firmenprofil auszuwählen und bearbeiten zu können
  • Mit dem Firmeneintrag das eigene Unternehmen optimal zu präsentieren
Mein Login ist fehlgeschlagen. Wer kann mir weiterhelfen?

Diese Schwierigkeiten können verschiedene Ursachen haben:

  • Häufig treten Probleme mit den Browser-Einstellungen auf: "Javascript" muß ausgeführt werden können und "Cookies" müssen akzeptiert werden.
  • Groß- und Kleinschreibung: Beachten Sie bei der Eingabe des Ihnen zugestellten Passwortes unbedingt die genaue Schreibweise in Großbuchstaben.

Sofern Sie mit diesen Hinweisen die Schwierigkeiten nicht beheben können, hilft Ihnen die FirmenWissen-Infoline gerne weiter: Per E-Mail oder über die Nummer 0180-5-109286 (Mo-Fr: 10-14 Uhr - EUR 0,14/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. EUR 0,42/Min).

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Die Funktion "Passwort ändern" ist in Ihrem persönlichen Bereich "Mein FirmenWissen" integriert. Wählen Sie dazu "Zugangsdaten ändern" aus: An dieser Stelle können Sie Ihr Passwort neu vergeben und Ihre Sicherheitsabfrage ändern.

Wie kann ich mein zugehöriges Firmenprofil auswählen?
Sie haben auf Ihrer persönlichen Startseite "Mein FirmenWissen" die Möglichkeit, das Firmenprofil Ihres eigenen Unternehmens auszuwählen und zu bearbeiten.
Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie auf "Firmenprofil auswählen"
  2. Suchen Sie in unserer Firmenprofil-Datenbank nach Ihrem Unternehmen
  3. Wählen Sie Ihr Firmenprofil aus und bestätigen Sie dieses

Nachdem Sie sich das Firmenprofil zugewiesen haben, können Sie Ihr Unternehmen mit einem Firmeneintrag in unserem Branchenbuch optimal präsentieren.

Wie kann ich mein Creditreform Firmenprofil bearbeiten?

Als Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, eine Änderung der Firmenprofil-Daten zu beantragen. Damit stellen Sie sicher, dass potentielle Kunden und Geschäftspartner immmer die aktuellsten Informationen über Ihr Unternehmen erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle Änderungen zunächst geprüft werden, bevor Sie im Firmenprofil auf FirmenWissen zu sehen sind. Die Prüfung erfolgt durch die für Ihr Unternehmen zuständige Geschäftsstelle Creditreform.

Für folgende Daten können Änderungen beantragt werden:

  • Allgemeine Angaben
  • Anschrift
  • Kommunikationsdaten
  • Branchenangabe
  • Handelsregister-Angaben
  • Kennzahlen
  • Management
  • Gesellschafter
  • Hausbanken
  • Tätigkeitsbeschreibung im Freitext

Wählen Sie dazu zunächst unter "Mein FirmenWissen" das eigene Firmenprofil aus. Im nächsten Schritt erhalten Sie unter "Mein Firmenprofil" ein Formular, in das Sie Ihre Änderungen eintragen können.

Nach Abschluss Ihrer Eingaben können Sie über eine Vorschaufunktion Ihre Änderungen noch einmal prüfen. Anschließend werden Ihre Änderungswünsche an den zuständigen Verein Creditreform per E-Mail übersandt. Dieser wird sich umgehend um die Prüfung und Aktualisierung der Unternehmensdaten kümmern.

Wie kann ich meinen Firmeneintrag bearbeiten?

Mit einem Firmeneintrag in unserem Branchenbuch präsentieren Sie sich und Ihr Angebot potentiellen Kunden und Auftraggebern. Folgende Punkte können ergänzt werden:

  • Ihre komplette Firmenanschrift
  • Verlinkung zu Ihrer Webseite
  • Verlinkung der zentralen E-Mail-Adresse
  • Logo-Abbildung
  • Angabe von Servicezeiten
  • Angabe der zentralen Service-Telefonnummer
  • Angabe des Absatzgebietes
  • Nennung von Marken
  • Nennung von Zertifizierungen
  • Angabe von Verbandsmitgliedschaften
  • Nennung von bis zu 7 Kontaktpersonen und ihrer Funktion
  • Nennung von Zertifizierungen

Und so buchen Sie einen Firmeneintrag in unserem Branchenbuch:

  1. Registrierung als FirmenWissen-Nutzer
  2. Login mit Benutzerkennung und Passwort
  3. Auswahl Ihrer Firma auf Ihrer persönlichen Startseite "Mein FirmenWissen"
  4. Auswahl von "Firmeneintrag bearbeiten"

Um einen Missbrauch zu vermeiden, findet im Anschluss an Ihre Buchung eine Qualitätsprüfung durch unser FirmenWissen-Team statt. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Veröffentlichung Ihres Firmeneintrages.

Wie lange kann ich meine gekauften Dokumente unter "Mein FirmenWissen" abrufen?

Die Dokumente bleiben 30 Tage lang in Ihrer Dokumentenablage verfügbar. So bleibt genügend Zeit das Dokument auszudrucken oder abzuspeichern. Sollten Sie nach Ablauf dieser 30 Tage auf das Dokument zugreifen wollen, muss es erneut erworben werden

Was leistet der Watchlist-Service?

Mit dem Watchlist-Service können Sie Geschäftspartner, Kunden und Konkurrenz im Blick behalten: Sie werden in folgenden Fällen automatisch per E-Mail informiert:

  • neuen Presseartikeln und Adhoc-Mitteilungen zum Unternehmen,
  • neue Bilanzinformationen
  • Veränderungen im Handelsregister und
  • Eintritt eines Insolvenzereignisses
  • Änderungen bei Zertifikaten (Trusted Shops)

Die Watchlist steht ausschließlich registrierten Nutzern (Zugänge) von FirmenWissen zur Verfügung.

Und so richten Sie Suchprofile ein: Loggen Sie sich auf "Mein FirmenWissen" ein. Unter "Watchlist" können Sie neue Suchprofile einrichten oder auch bestehende Aufträge konfigurieren.

Ich habe mein Passwort vergessen: Was nun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, dann nutzen Sie bitte das folgende Formular: Passwort vergessen




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Tragen Sie einen oder mehrere Suchbegriffe in das Eingabefeld ein, z.B. gesuchte Firma, Ort, PLZ, Branche, Inhaber, Geschäftsführer.

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Firmeneintrag-Daten

Alle Daten mit diesem Symbol wurden von der angezeigten Firma aktiv bei FirmenWissen eingetragen. Möchten Sie Ihr Unternehmen ebenfalls professionell präsentieren? Informieren Sie sich hier über Firmeneintrag PLUS und PRO!

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Das Zeitlimit zur Ansicht dieses bereits zuvor von Ihnen gekauften Dokuments ist abgelaufen.